“Berbagi inovasi tersebut kami kembangkan berdasarkan customer journey, sehingga harapannya bisa mengakomodir kebutuhan masyarakat di lapangan. Kami juga berkolaborasi dengan kementerian/lembaga, pemerintah daerah, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, asosiasi profesi, dan para pemangku kepentingan terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga peserta JKN bisa terlayani dengan kian baik dan memuaskan,” kata Ghufron.
Ghufron menambahkan, pihaknya juga merangkul keterlibatan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan agar dapat mengoptimalkan implementasi Janji Layanan JKN. Janji Layanan JKN tersebut menegaskan komitmen fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan untuk tidak membatasi hari rawat inap bagi peserta JKN, menerima Nomor Induk Kependudukan (NIK) sebagai identitas sah peserta JKN, tidak meminfa fotocopy berkas saat peserta berobat, tidak meminta biaya tambahan, memastikan ketersediaan obat, dan melayani peserta JKN dengan ramah tanpa diskriminasi.
Sementara itu, Editor in Chief Infobank Media Group, Eko B. Supriyanto menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan atas keberhasilannya menciptakan ekosistem digital dalam Program JKN, dengan tetap mengedepankan kepuasan publik. Menurutnya, di era revolusi industri 5.0 sekarang, di samping melakukan pengembangan layanan digital, para pemimpin perusahaan juga dituntut untuk jeli dalam merumuskan kembali arah visi dan strategi bisnisnya.
Sebagai informasi tambahan, dalam acara tersebut, Ghufron bersama sejumlah pimpinan perusahaan dan lembaga, juga tampil di panggung untuk menerima buku yang dirilis oleh Duta Besar Swiss, Muliaman D. Hadad yang berjudul “Diplomasi Ekonomi dari Pendidikan Vokasi hingga Provokasi Sawit”. (*/001)